1.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

2.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

3.不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

4.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（)

5.导游活动作为一种服务形态，古已有之，但还不能理解为现代意义上的导游服务，这主要是因为其不具有专职性、经济性和有组织接待性的属性。（）

6.《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起3日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。（）

7.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

8.旅游者一般都有者着一共同的心理特征和行为表现，如（）

9.导游人员身心健康的内涵包括身体健康及（)

10.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

11.地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理？

12.导游服务集体协作共事的方法包括（）。

13.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

14.在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应（）

15.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

16.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）

17.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。（）

18.游客提出要与本地网友同住在一起，不随团住同一饭店，导游员必须加以劝阻。

19.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

20.导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（）