1.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）

2.有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理？

3.《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起3日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。（）

4.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

5.在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是（）。

6.全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（）

7.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

8.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）

9.旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当分出现两种意见或多种意见时，导游员应（）

10.在旅游活动的不同阶段，游客的心理和情绪表现是不同的，其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理；个性表露阶段的懒散心态、求全心理；结束阶段则忙于个人事务。（）

11.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。

12.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

13.（）是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

14.导游人员应具备哪些素质？

15.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。

16.游客在游览中走失，在用手机联络不上的情况下，全陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、地陪迅速去寻找，自己带领其他游客继续游览。（）

17.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（）

18.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

19.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

20.选择性旅游由必选部分和可选部分构成。其中必选部分为餐饮服务和单程交通服务。（）