1.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

2.某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上2：观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。请问：针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?

3.礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

4.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。

5.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

6.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。（）

7.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

8.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

9.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

10.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

11.小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?（）

12.旅游者要求亲友随团游览，必须先征得领队和全体团员的同意。（）

13.导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

14.导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。（）

15.在送行服务中地陪要做的工作有：致欢送词、提前到达送客点、办理离站手续、与司机结帐。（）

16.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

17.机票的有效期为自购票之日起（）

18.一位曾多次来华的旅游者，再三要求去旅行社看望他熟悉的翻译，导游员可以把他送到那位翻译的办公室。（）

19.在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。（）

20.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）