1..游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。

2.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（）

3.将3摄氏度换算成华氏度数是86度。（）

4.导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点。

5.导游人员的身心健康包括（）。

6.未经车站同意无站台票进站人员，三倍补收站台票款。（）

7.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

8.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定，没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

9.导游人员要了解游客，就要做到：尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（）

10.外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。（）

11.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

12.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

13.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

14.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。（）

15.一个台湾旅游团在桂林因飞机失事遇难。台方提出：（1）将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆；（2）为死者举行宗教仪式以示掉念。你作为地陪，怎样回答他们的要求！

16.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

17.小青岛面积．12平方千米，折合成平方米和公顷分别是。

18.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

19.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

20.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）