1.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

2.外籍旅游者病危时.导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。(　)

3.海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向（）索赔。

4.（）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。

5.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（）

6.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

7.越轨行为是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。（）

8.下列选项中，不属于导游服务性质的是（）

9.接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。（）

10.应对旅游者个别要求的基本原则包括（)

11.将3摄氏度换算成华氏度数是86度。（）

12.由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长在本市继续游览一天，请问导游员如何处理？

13.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）

14.散客包价旅游是指（）名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地安排预定计划进行的旅游形式。

15.外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。（）

16.游客旅游活动的成败在更大程度上取决于导游服务的质量。（）

17.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

18.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

19.在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（）

20.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)