证券从业资格

1.如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应（）

多选题

A. 提醒注意安全~||~尽量提供协助~||~要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系~||~婉言拒绝~||~请领队帮忙劝阻

2.在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应（）

多选题

A. 在飞机上寻找医生就地急救~||~通知下一站急救中心和旅行社准备急救~||~暂时中止旅行~||~由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动

3.人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

判断题

4.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）

判断题

5.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待（）。

多选题

A. 劝其及时就医~||~劝其休息~||~关心患者的病情~||~向旅游者说清看病的费用自理~||~严禁擅自给患者用药

6.乘坐火车时，每一位成人旅客可携带1名身高不到1．2米的免票儿童。（）

判断题

7.“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。

单选题

A. 俯视~||~正视~||~仰视~||~一直注视着导游对象

8.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

判断题

9.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

判断题

10.导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的。（）

判断题

11.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

判断题

12.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

判断题

13.外国游客中不准出境的几种人包括（）

多选题

A. 出现人员死亡的旅游团队~||~在旅途中有不当言行的人~||~刑事案件的被告人~||~公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

14.游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（）

判断题

15.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

判断题

16.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）

判断题

17.乘船旅行时，3人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

判断题

18.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（）

判断题

19.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。

判断题

20.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

判断题