1.导游服务团队协作的共同处事依据是旅游协议。

2.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。（）

3.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

4.导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。（）

5.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。（）

6.导游服务是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务。

7.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（）

8.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。

9.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

10.旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）

11.因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是（)

12.散客旅游完全是自助旅游。（）

13.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。（）

14.在大多数情况下，游客的口头意见都是在了解真实内情的时候，被某些突发事件引发而产生的。

15.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

16.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

17.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

18.旅游安全事故分为（）等级。

19.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

20.若错接的另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）