1.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

2.（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

3.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（）

4.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间________点。

5.导游活动作为一种服务形态，古已有之，但还不能理解为现代意义上的导游服务，这主要是因为其不具有专职性、经济性和有组织接待性的属性。（）

6.新马泰港澳15日行程涵盖5个国家的景点。（）

7.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（）

8.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

9.美国人心理特征开朗，大方，爱结交朋友但随随便便（）

10.导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的。（）

11.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

12.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

13.旅游团所乘飞机(火车、轮船)抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置。热情迎候旅游团。（）

14.部分限制进出境的物品有（）

15.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（）

16.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金（）。

17.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代．对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。（）

18.导游人员与旅游车司机的合作很重要，那么要加强与司机的沟通；协助司机做好安全行车工作；处理好与司机的利益关系（）

19.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

20.导游服务的复杂多变主要表现在（）。