证券从业资格

1.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

判断题

2.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）

判断题

3.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。（）

判断题

4.游客的目标和导游人员的目标是不一致的。（）

判断题

5.地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。（）

判断题

6.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。（）

判断题

7.导游员在导游过程中如何把握节奏？

填空题

8.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6（）。

判断题

9.为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施() 。

多选题

A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况~||~上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修~||~上团前，要把行程向司机作一提前预报~||~为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

10.下列表述正确的是（）

单选题

A. 抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡~||~为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。~||~全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程~||~游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。

11.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

填空题

12.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

判断题

13.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

判断题

14.全陪的首站接团服务不包括（）

单选题

A. 接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况~||~提前半小时前往接站地点迎候游客~||~接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程~||~致欢迎词

15.地陪接团前要有哪些心理上的准备？

填空题

16.与第一印象相比,导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）

判断题

17.下列选项中，不属于导游服务性质的是（）

单选题

A. 多样性~||~服务性~||~文化性~||~经济性

18.旅游景点讲解不包括（）

单选题

A. 背景知识讲解~||~旅游线路说明~||~途中导游~||~实景知识讲解

19.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

单选题

A. 三个短号~||~三个长号~||~六个短号~||~六个长号

20.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。（）

判断题