1.目前，非洲已成为国际旅游新的第三大客源地。（）

2.VIP是VeryImportantPerson的缩写，是指（）。

3.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。

4.（）是导游服务的灵魂。

5.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。（）

6.由于旅游旺季，机票紧张、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解？

7.全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（）

8.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

9.全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（）

10.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

11.旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是（)

12.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

13.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。（）

14.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。

15.见物生情、借题发挥的导游讲解方法是（）。

16.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

17.旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。（）

18.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）

19.《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起3日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。（）

20.某旅行社组织昆明旅游者到“大理一丽江”旅游，一行16人共收旅游费32元。该社委派的全陪小马因在丽江和旅游者发生争执，感到很受委屈而离开团队，从而造成该团在丽江滞留期间自负食宿等费用24元，根据旅行社质量保证金赔偿标准，该社应赔偿旅游者的经济损失是（）。