1.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

2.如果发生了错接事故，应如何办理？

3.在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

4.外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。（）

5.穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（）

6.处理好与领队的关系，要做到（）。

7.护照是一国主管机关发给本国公民或国外公民居留的证件，证明其国籍和身份，护照一般分为（）

8.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（）

9.导游是一种职业，也是一门艺术。（）

10.旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）

11.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。（）

12.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

13.如何防止设机事故发生？

14.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。（）

15.我国首个人选“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的是（）。

16.乘船旅行时，3人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

17.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

18.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

19.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。（）

20.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。（）