证券从业资格

1.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

判断题

2.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。（）

判断题

3.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

判断题

4.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

判断题

5.导游语言规范性的最高要求是()。

单选题

A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明~||~语言要具有情感控制和调节的能力~||~语言要抑扬顿挫，富有感情色彩~||~在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

6.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。（）

判断题

7.成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（）

单选题

A. 黄梅戏~||~京剧~||~昆曲~||~苏州评弹

8.旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是（）

多选题

A. 了解情况~||~征得领队和团中其他旅游者的同意~||~向旅行社汇报~||~收取参团费用~||~坚决不允许旅游者的朋友跟团去外地

9.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（）

单选题

A. 制造悬念法~||~触景生情法~||~渗透法~||~突出重点法

10.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。（）

判断题

11.对漏接事故的正确处理方法是（）

单选题

A. 只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过~||~立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理~||~诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务~||~一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张

12.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场（）。

判断题

13.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

判断题

14.乘船旅行时，3人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

判断题

15.港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的出境（）

单选题

A. 护照~||~一次性有效的入出境通行证~||~旅行证明~||~港澳同胞回乡证

16.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）

单选题

A. 帮他买药~||~劝其及早就医~||~拿自己的备用药给他服用~||~婉言拒绝

17.在对待不同的游客时，导游人员与游客保持等距离交往，要做到一视同仁，不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼。（）

判断题

18.有一外国游客突患重病，需紧急离华回国治疗，可是民航售票处拒绝售给机票，请问，可能是什么原因拒绝售给机票？

填空题

19.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

判断题

20.对死亡的海外旅游者尸体必须就地火化。（）

判断题