证券从业资格

1.发生治安事故时，导游员应做好如下工作（）

单选题

A. 保护旅游者的人身安全、立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身安全、组织游客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、组织游客与坏人搏斗

2.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

判断题

3.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

判断题

4.下列对外开放口岸中，设立中国公安部授权的口岸签证机关的有（）。

多选题

A. 济南~||~重庆~||~西安~||~威海~||~桂林

5.成功沟通的重要基础在于了解并尊重对方。（）

判断题

6.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。（）

判断题

7.旅游意外险属于自愿保险，由接待社负责一次性办理，不再重复投保。（）

判断题

8.我国沿海地区居民组团去云贵地区，旅游路线上如有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。（）

判断题

9.当旅游者病危时，（）应协同亲友去急救中心或医院抢救。

多选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~当地旅行社经理

10.处理好与领队的关系，要做到（）。

多选题

A. 不得有欺骗行为~||~尊重领队~||~关心领队，支持领队的工作~||~坚持原则，避免正面冲突~||~一切听领队的

11.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

判断题

12.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。（）

判断题

13.由于旅游旺季，机票紧张、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解？

填空题

14.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。（）

判断题

15.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（）

判断题

16.按发生原因划分，旅游故障可分为（）。

多选题

A. 责任性故障~||~非责任性故障~||~技术性故障~||~自然性故障

17.导游服务的作用主要有（）。

多选题

A. 扩散作用~||~协调作用~||~标志作用~||~主导作用~||~承上启下作用

18.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

判断题

19.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

判断题

20.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）

判断题