1.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

2.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）

3.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

4.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（）

5.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。（）

6.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（)

7.导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。（）

8.为了防止游客在野外观光游览时冻伤，导游人员应让游客多走动，鞋袜不要太紧。（）

9.简述导游员的基本职责。

10.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（）

11.某旅行社组织昆明旅游者到“大理一丽江”旅游，一行16人共收旅游费32元。该社委派的全陪小马因在丽江和旅游者发生争执，感到很受委屈而离开团队，从而造成该团在丽江滞留期间自负食宿等费用24元，根据旅行社质量保证金赔偿标准，该社应赔偿旅游者的经济损失是（）。

12.乘坐火车时，每一位成人旅客可携带1名身高不到1．2米的免票儿童。（）

13.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。（）

14.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（）

15.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）

16.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。（）

17.按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

18.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。（）

19.全陪从前往机场、车站、码头接站起，标志着整个带团工作的开始，规范化、程序化的工作也随之启动。

20.小青岛面积．12平方千米，折合成平方米和公顷分别是。