1.适合在旅客列车行李车内运输的肉、蛋、奶类货物，属于二类包裹范围。（）

2.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

3.在千山旅行创览中发现有一名游客走失，你做为地陪应如何处理？

4.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

5.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

6.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

7.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

8.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。（）

9.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（）

10.要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格（）以上，并通过考核考试。

11.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）

12.因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是（)

13.签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。华侨回国探亲、旅游必须办理护照。

14.当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是（）。

15.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

16.取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

17.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）

18.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。（）

19.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

20.导游服务需要的主要是智力技能，包括（）。