证券从业资格

1.在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）

判断题

2.目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区（）。

判断题

3.旅客误机纯属责任事故。（）

判断题

4.由于旅游旺季，机票紧张、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解？

填空题

5.CA151是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：（）

单选题

A. 南方航空公司~||~海南航空公司~||~东方航空公司~||~中国国际航空公司

6.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是()。

多选题

A. 安排游客到市中心购物，从而一举两得~||~重新落实该团用餐、用房、用车的安排~||~通知下一站地接社做相应调整~||~调整活动日程

7.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~责任事故~||~非责任事故

8.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

判断题

9.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。(　)

判断题

10.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式（）。

判断题

11.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

判断题

12.有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是（)

多选题

A. 与旅行社联系，告知情况~||~请求旅行社核实~||~一切照原计划进行~||~征求旅行社意见后，做出调整

13.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

判断题

14.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。（）

判断题

15.韩国入境登记卡中的“Purposeofvisit”栏需要填游客的旅行目的。（）

判断题

16.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

判断题

17.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）

判断题

18.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（）。

单选题

A. 漏接~||~错接~||~空接~||~误接

19.游客心脏病猝发，应立即将患者抬往医院或拨打急救电话12，叫救护车前来送患者去医院急救。（）

判断题

20.某旅游团定于当日15：3乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）

单选题

A. 陪同旅游者一同前往~||~劝阻旅游者不要去~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~告诉旅游者如果误机，责任自负