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导游服务能力1789道题

1.错接可分为责任事故和非责任事故两种。()

判断题

2.地陪在带团前往旅游景点时,应提前1分钟到达集合地点。()

判断题

3.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。()

判断题

4.麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。()

判断题

5.一名外国游客水土不服,导游员小王做了大量的工作,但其中()是不妥的。

多选题

A. 亲自陪客人去医院就医~||~主动为客人垫付了挂号费~||~将该客人留在饭店内休息~||~给客人一些医治该病的中药

6.人文景观的名人评价主要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。()

判断题

7.旅游者不慎将机票遗失,要求补票,以下哪种是在补票过程中不正确的做法?()

单选题

A. 旅游者机票遗失,票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明~||~为防止遗失机票被无端退票,应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”,声明此票作废~||~旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票~||~旅游者取票时须缴纳补票费

8.导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回答,也可招手致意,但招手时应面带微笑。()

判断题

9.带外国旅游团,导游人员在工作中需要旅游者的证件时,要经由领队收取。( )

判断题

10.旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。()

判断题

11.入境旅游团队在下榻饭店时,一般应由()来分配他们的住房。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~饭店前台服务员

12.中国导游证的编号规则为“D--”,中间的4位数字表示。

单选题

A. 国家代码~||~发证省市区的标准国际代码~||~计数编码~||~语种代码

13.导游语言的正确性主要表现在()三个方面。

多选题

A. 内容言之有据,正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

14.小包价旅游中的可选择部分不包括()

单选题

A. 导游服务~||~欣赏文艺节目~||~早餐~||~品尝风味

15.旅游团在旅游期间遇到安全事故,导游人员应该首先()。

单选题

A. 报告有关部门~||~安定旅游者情绪~||~处理好善后事宜~||~保护旅游者

16.你作为一名地陪导游人员,怎样做好导游讲解工作?

填空题

17.在某一条旅游线路上,将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是()

单选题

A. 景区景点导游~||~自由职业导游~||~区域导游~||~领队

18.中国海关禁止出境的物品有()

多选题

A. 濒危的和珍贵的动、植物~||~当代民间手工艺品~||~珍贵的文物~||~内容涉及国家机密的计算机硬盘

19.特级导游员不仅要求业绩优异,有突出贡献,有高水平的科研成果,而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。

判断题

20.图文声像导游形象生动,便于携带和保存,它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。()

判断题
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