1.下列物品中属于部分限制出境的是（）

2.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。（）

3.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(　)

4.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（）

5.天主教游客在车上祈祷时，导游人员和司机应主动下车，等祈祷结束后再开始一天的游览活动。（）

6.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。（）

7.人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。（）

8.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

9.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

10.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

11.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。（）

12.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。（）

13.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立T3侨服务社。（）

14.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

15.人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

16.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分（）。

17.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。(　)

18.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

19.在旅游活动接近尾声，旅游者的主要心思均放在自己的个人事务上，与旅游地亲朋好友告别，为亲人朋友购买纪念品等诸多问题是其考虑的主要事情。（）

20.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）