1.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

2.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

3.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

4.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。

5.导游员在和领队合作时应注意（）

6.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务（）。

7.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与　取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。（）

8.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

9.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

10.引导旅游者包含两个方面，一是选择最佳的游览路线，组织活动，二是引导旅游者进入景点的氛围。（）

11.旅游团所乘飞机(火车、轮船)抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置。热情迎候旅游团。（）

12.民航的运输飞行主要有（）形式。

13.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

14.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

15.在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。（）

16.国内旅客列车分为，特快列车的车次前冠以T，旅游车次冠以L,.（）

17.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

18.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。（）

19.港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发，有效期为（）年。

20.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。（）