1.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16：将该团带到市中心购物。6：4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

2.目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。(　)

3.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（）

4.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。（）

5.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（）

6.适合在旅客列车行李车内运输的肉、蛋、奶类货物，属于二类包裹范围。（）

7.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

8.乘坐火车时，每一位成人旅客可携带1名身高不到1．2米的免票儿童。（）

9.导游人员的身心健康包括（）。

10.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

11.清晨7时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往车站。地陪导游人员小董从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游人员了解行李情况，全程导游人员告诉他全团行李一共15件，已与领队、饭店行李员交接过，此后小董讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团14人已经到齐，好，我们现在去火车站。今天早上，我们乘8点3分的火车去下一地，两天来大家一定过得很愉快吧?我十分感谢大家对我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识，短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们一定会有重逢的机会。现在我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)好了，女士们，先生们，火车站到了，现在请下车。”

12.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）

13.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的（）

14.如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知（）。

15.旅游者未经有关部门允许，在我国散发宗教宣传品，导游人员一定要予以劝阻，阐述我国宗教政策。（）

16.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

17.计划外风味主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

18.服用藿香正气水、仁丹等药物或在太阳穴擦些风油精等是治理中暑的方法之一。（）

19.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币1元。（）

20.导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。