1.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

2.选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

3.礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

4.5华氏度等于（）摄氏度。

5.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

6.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

7.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）

8.台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请台湾同胞旅行证明。

9.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

10.大众旅游时期导游服务的主要特征有（)

11.现代旅游业的三大支柱为（）。

12.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

13.机票一旦售出便不能退票。（）

14.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

15.全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

16.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）

17.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

18.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。(　)

19.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

20.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）