1.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

2.下列属于图文声像导游方式的有（）。

3.有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是（)

4.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前3分钟停止办理手续。（）

5.全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（）

6.在旅游过程中．旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

7.全陪在末站要的服务有：提醒旅游者带好自己的物品和证件；征求旅游者对整个接待工作的意见和建议；致欢送词。（）

8.导游人员在向外国旅游者提供导游服务的同时，也肩负着“民间大使”的重任。（）

9.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

10.一般情况下，地陪不应保管旅行团的旅行证件，即用完后应立即归还旅游者或领队或全陪。（）

11.重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

12.根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织2名旅游者赴新马泰旅游，由于境外协作社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。他们若起诉索赔，其被告应为（）。

13.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。（）

14.导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。（）

15.中国旅游业的图形“马超云雀”，广东旅游徽志为“活力广东”（）

16.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）

17.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

18.重伤的游客需做手术.要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。(　)

19.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

20.导游人员的基本职责包括（）。