1.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场建设费。

2.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

3.由于旅游者方面原因或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机（车、船）事故的属于非责任事故。

4.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班飞机时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。请问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?

5.公路交通的最大优点是方便。（）

6.在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（)

7.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

8.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。

9.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。

10.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

11.导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？

12.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。（）

13.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续（）。

14.误机(车、船)事故属重大事故。（）

15.富有情趣的游戏和活动是调节游客情绪的重要手段。（）

16.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（）方法

17.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣1分（）。

18.导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起3个工作日内颁发《导游人员资格证》。（）

19.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

20.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。（）