1.导游人员应既要满腔热情，细心周到服务，又要注意不伤害游客的自尊心。（）

2.旅客误机纯属责任事故。（）

3.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

4.游客心脏病猝发，应立即将患者抬往医院或拨打急救电话12，叫救护车前来送患者去医院急救。（）

5.港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

6.为了规范导游服务，国家发布了（）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

7.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

8.导游服务的经济性主要体现在（）。

9.什么叫导游服务？

10.J-2字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

11.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

12.无论儿童还是老人都按成人接待价格购买机票，住房，用餐，门票等。（）

13.鞠躬礼源自日本（）。

14.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

15.J—1字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

16.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

17.港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的出境（）

18.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

19.精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界。因此导游词要写得（）。

20.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）