1.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

2.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

3.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

4.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。（）

5.“无申报通道”亦称为“绿色通道”或“免税通道”。持有中国主管部门给予外交、礼遇、旅游签证的外籍人士及海关给予免验礼遇的人员可选择“无申报通道”海关，但须向海关出示本人证件和规定填写申报单据。（）

6.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。（）

7.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

8.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

9.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。

10.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（）。

11.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

12.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

13.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

14.旅游者心脏病猝发，导游员应（）

15.在旅游活动过程中，出现问题、发生事故，不管责任在哪一方，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、周到的进行处理。（）

16.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

17.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。

18.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。（）

19.游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（）

20.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）