1.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

2.与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。

3.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：3观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。

4.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。（）

5.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（）

6.地陪导游服务的核心工作是参观游览服务。（）

7.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

8.当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。（）

9.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

10.公路交通的最大优点是方便。（）

11.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

12.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）。

13.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣8分（）。

14.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

15.司机在给汽车加油时需要加1加仑,大约相当于_________升。

16.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。（）

17.导游人员的基本素质包括（）。

18.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。（）

19.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)

20.到饭店接运客人时，按照与客人约定的时间，导游员必须提前1分钟到达客人下榻的饭店。（）