1.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

2.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

3.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。

4.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。（）

5.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

6.根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。（）

7.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

8.国内旅游的游客可以是（）。

9.景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。（）

10.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币1元。（）

11.如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（）

12.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

13.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的1％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

14.游客是导游员的主要工作对象，满足他们的需求，使他们在我国（本地区）愉快地度过旅游生活是导游员的主要任务。（）

15.游客服务质量评价表一般会有征求游客意见的内容，但很少征求游客建议。（）

16.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

17.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（）。

18.导游服务的复杂多变主要表现在（）。

19.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(　)

20.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。（）