证券从业资格

1.公路交通的最大优点是方便。（）

判断题

2.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是（）。

多选题

A. 旅行社责任保险合同为书面合同~||~保险金额国内旅游每人不低于7万元人民币~||~旅行社责任保险的期限为1年~||~在发生保险赔偿时，旅游自己者负责办理理赔事宜~||~在保险事故发生2年后，索赔人丧失了向保险公司索赔的权利

3.全陪导游人员的职责是什么？

填空题

4.导游语言原则中的“正确”是指导游员在讲解时要使用（）

单选题

A. 通俗化语言~||~规范化语言~||~大家熟悉的语言~||~普通话

5.民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的（）。

单选题

A. 基本做法~||~基本方针~||~基本途径~||~基本政治制度

6.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。（）

判断题

7.（）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。

单选题

A. 语言知识~||~史地文化知识~||~乡土知识~||~政策法规知识

8.导游资格证有效期为。

单选题

A. ３年~||~５年~||~１０年~||~无期限

9.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。（）

判断题

10.当今世界上对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务（）的重要体现。

单选题

A. 商品化~||~自由化~||~规范化~||~职业化

11.因特殊原因要缩短在一地的游览时间，导游该做好什么工作?

填空题

12.接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（）

判断题

13.散客旅游又称自助或半自助旅游，是游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。（）

判断题

14.由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。

多选题

A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果~||~分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社~||~和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作~||~必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉~||~使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

15.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

判断题

16.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗敷伤口，并让其服用止痛药。

判断题

17.导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）

判断题

18.导游员掌握观赏节奏的方法主要有（）。

多选题

A. 有张有弛，劳逸结合~||~调节旅游者情绪~||~保持旅游者游兴~||~有急有缓、快慢相宜~||~导、游结合

19.地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。（）

判断题

20.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）

判断题