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导游服务能力1789道题

1.地陪导游人员的职责是什么?

填空题

2.在参加风味餐宴请时,导游员要积极发表讲话,以活跃就餐气氛。()

判断题

3.参观游览活动前,地陪应提前半小时到达集合地点。()

判断题

4.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。()

判断题

5.导游人员应认真执行旅游计划,以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。()

判断题

6.“适中”就是要求导游人员在导游讲解时声音强弱要适度,以旅游者听清为准,防止声音过高或过低。

判断题

7.同其它产业相比,旅游业的产品销售成本较低。()

判断题

8.对朴小姐提出的要求,小李应该()。

单选题

A. 予以协助~||~婉言拒绝~||~一口回绝~||~置之不理

9.在下面知识中,属于导游人员必须掌握的旅行知识有()

多选题

A. 旅行社、饭店知识~||~交通知识~||~急救、护理知识~||~货币、保险知识

10.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。()

判断题

11.地陪在首次沿途导游中要做好的工作是:集合登车、致欢迎词、介绍当地风情和介绍下榻饭店。()

判断题

12.导游员要注意自己的着装,不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。()

判断题

13.旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因,要求提前离开旅游团并中止旅游活动,导游员可以答应其要求。()

判断题

14.民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策,也是我国各民族实现平等、团结、联合的()。

单选题

A. 基本做法~||~基本方针~||~基本途径~||~基本政治制度

15.在游览活动中旅游者走失,一般情况下是全陪、领队分头去找,地陪带领其他旅游者继续游览。

判断题

16.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应()

多选题

A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置~||~熟悉饭店楼层电梯间的位置~||~提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图~||~提醒游客阅读客房内的服务指南

17.1954年4月15日,在北京成立了()并在上海、天津等地成立了14家分社。

单选题

A. 中国旅行社~||~华侨服务社~||~中国国际旅行社总社~||~中国青年旅行社

18.国内旅客列车分为,特快列车的车次前冠以T,旅游车次冠以L,.()

判断题

19.旅游团在旅游期间遇到安全事故,导游员应首先:()

单选题

A. 报告有关部门~||~安定旅游者~||~处理善后事宜~||~保卫旅游者

20.()构成了当前我国导游队伍的主体。

单选题

A. 专职导游人员~||~兼职导游人员~||~自由职业导游人员~||~自由兼职导游人员

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