1.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

2.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（）

3.应对旅游者个别要求的基本原则包括（)

4.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不昕劝告者应严格指出问题的严重性．必要时采取断然措施。（）

5.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

6.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

7.在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始和将结束的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时。

8.一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（）

9.有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？

10.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

11.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

12.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。

13.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

14.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

15.我国第一家旅行社是（）。

16.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）

17.全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（）

18.（）是导游服务的灵魂。

19.旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是（)

20.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）