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1.选择性旅游由必选部分和可选部分构成。其中必选部分为餐饮服务和单程交通服务。()
判断题2.一般情况下,地陪应保管旅行团的旅行证件,在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。
判断题3.取得中级导游人员资格()年以上,业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
单选题A. 一年~||~两年~||~四年~||~五年
4.导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表,全陪是旅游客源地组团社的代表。()
判断题5.导游服务集体协作共事的方法包括()。
多选题A. 主动争取各方的配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立友情关系~||~互相学习~||~勇担责任
6.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品,应以旅行需用为限()。
判断题7.国内旅客列车分为,特快列车的车次前冠以T,旅游车次冠以L,.()
判断题8.旅游活动中发生交通事故,导游员首先要组织现场人员抢救。()
判断题9.小张应该怎样处理善后工作()
多选题A. 及时向领导汇报~||~向每位客人进行赔付~||~脱险后安定旅游者的情绪~||~与卡拉OK厅联系索赔~||~写出书面报告
10.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作,主要是为即将开展的带团工作进行准备。
判断题11.旅游者要求转递的物品中有食品时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。()
判断题12.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时,导游员应告之()
单选题A. 如有,可予以满足,但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价~||~说明不可调换房间~||~原房费不退,单收新房费~||~无条件同意
13.当旅游团要提前离开本地时,接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。()
判断题14.当旅游者病危时,()应协同亲友去急救中心或医院抢救。
多选题A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~当地旅行社经理
15.抵达景点时,下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。()
判断题16.旅游车被一卡车从后面撞击,造成数名游客轻伤,一名游客骨折,对此导游员应采取的正确措施有()。
多选题A. 及时替骨折的游客包扎止血~||~拦车送骨折的游客去最近的医院~||~让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院~||~打电话呼叫救护车~||~帮助游客按摩止痛
17.地陪从桃仙机场接一旅游团抵达凤凰饭店后,发现一旅游者没有拿到他的行李,这时你怎么办?
填空题18.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排,是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。()
判断题19.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16:将该团带到市中心购物。6:4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候,自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时,离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车,可是汽车抵达机场时,飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因,并说明小李应采取什么补救措施?
填空题20.如果有旅游者希望能在客房用餐,导游员应尽量帮助联系以满足其要求。()
判断题
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