1.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。（）

2.散客旅游就是自助旅游。（）

3.人际交往中，在作介绍时，一般要等　先伸手后才能握手。（）

4.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（）。

5.在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的警待。故地陪应（）。

6.导游服务是旅游服务中的代表职业。（）

7.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

8.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）

9.导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。（）

10.在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。

11.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象(如旅游景观)的作用，二是信息传递(即导游讲解)的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。（）

12.在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。

13.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

14.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。

15.灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵循原则（)

16.导游人员要善于调节旅游团队活动节奏，一般要做到游速旅缓，快慢相宜。（）

17.导游服务的复杂多变主要表现在（）。

18.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。

19.礼貌是关于对他人态度的外在表现行为规则，是礼节在语言行为、仪表等方面的具体规定。（）

20.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的（)