1.导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。（）

2.礼貌是关于对他人态度的外在表现行为规则，是礼节在语言行为、仪表等方面的具体规定。（）

3.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以满足。（）

4.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

5.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

6.旅游保险合同与其他保险合同相比，不同之处在于（）。

7.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。(　)

8.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等

9.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（）

10.当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时，导游员一般应予以协助，帮助购买门票，叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

11.外国游客中不准出境的几种人包括（）

12.接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（）

13.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

14.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

15.天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（）

16.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

17.由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长在本市继续游览一天，请问导游员如何处理？

18.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

19.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

20.上班时，导游员的衣着要时尚流行；社交时衣着要舒适得体。（）