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导游服务能力1789道题

1.我国的导游员按照工作范围分类有()

单选题

A. 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员~||~海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、计划调度员~||~计划调度员、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员~||~海外领队、计划调度员、、地方陪同导游员、景点景区导游员

2.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则,即要保证旅游者听清讲解。()

判断题

3.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿予导游服务的始终。()

判断题

4.北京时间为上午9:时,东京时间为上午()。

单选题

A. 8:00~||~10:00~||~6:00~||~7:00

5.受接待旅行社委派,代表接待旅行社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是全陪。()

判断题

6.我国1982年11月公布的第一批国家重点风景名胜区共()。

单选题

A. 26处~||~32处~||~40处~||~44处

7.下列不属于静态观赏的例子是()。

单选题

A. 钱塘观潮~||~断桥赏雪~||~柳岸闻莺~||~苏堤漫步

8.为了防止丢失,旅游者的护照、回乡证和集体签证,在办完手续后,可以保留在导游人员手中。()

判断题

9.为了防范发生治安事故,游客入住饭店时,导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜,不要随身携带大量现金或将其放在客房内。()

判断题

10.旅游期间如遇泥石流发生时,导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退,到了安全地带,将游客集中在一起,等待救援。()

判断题

11.华氏9度相当于摄氏度。()

单选题

A. 35~||~32.2~||~33~||~34

12.导游员按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站.但没有接到旅游团(者),这纯属责任事故。()

判断题

13.导游服务经历的变化包括()

多选题

A. 从单一向导到多功能服务~||~从非职业化到职业化~||~从观光旅游到度假旅游~||~从随意性到规范化

14.旅游者酗酒,导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果,()

单选题

A. 如不听,可不再过问~||~置之不理~||~尽力阻止,不听劝告且造成恶劣影响的,导游不承担一切后果~||~尽力阻止,不听劝告且造成恶劣影响的,导游一定承担一切后果

15.旅游者若丢失证件,应重新申领新的证件,费用由失主自理。()

判断题

16.误机(车、船)是重大事故,给旅行社和旅游者均带来很大损失,严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果,杜绝此类事故的发生。()

判断题

17.旅游者丢失行李且一时找不回,导游员要为客人购买必备的生活用品。()

判断题

18.全程陪同导游人员的职责是()。

单选题

A. 全程导游讲解~||~督促检查计划实施情况~||~分配旅游者的住房~||~调解矛盾和纠纷

19.按规定,团体旅游包价一般由()人以上组成。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

20.旅游旺季,小王不慎丢失导游证,在补办导游证期间,他可去旅游局申领临时导游证,继续导游活动,以解导游人员短缺之急。()

判断题
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