1.旅游景点讲解不包括（）

2.散客旅游又称自助或半自助旅游，是游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。（）

3.在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（）

4.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维（）。

5.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）

6.某旅游团定于当日晚乘2：起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。

7.礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

8.旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）

9.旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给《导游证》，并书面通知本人。（）

10.旅游业就是规划发展和组织安排旅游活动，提供旅游者在整个旅游活动过程中所需要的直接产品和服务，并以此获得经济利益的一系列相关行业的总和。（）

11.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

12.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

13.在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应（）

14.越轨行为是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。（）

15.发生交通事故后，导游人员应首先（）

16.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

17.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

18.地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（）

19.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

20.不属于现代旅游也的三大支柱的是（）