1.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

2.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。（）

3.在夜间，住宿的饭店发生大火时怎么办？

4.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

5.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

6.火车票和轮船票预订可分为电话预订和人员预订。（）

7.下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

8.地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理

9.某旅行团按计划乘MH456航班于1月25日16：2飞抵S市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

10.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

11.欢送词的内容一般不包括() 。

12.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。

13.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。

14.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取。

15.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。（）

16.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

17.在发生旅行社责任保险的赔偿事故时，由（）向保险公司办理理赔事宜。

18.景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）

19.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。（）

20.部分限制进出境的物品有（）