证券从业资格

1.不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（）

单选题

A. 表现好~||~易冲动~||~喜幻想~||~务实

2.简述全程陪同导游员的职责。

填空题

3.面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。

单选题

A. 耐心解释~||~请领导协助调节~||~不卑不亢，求同存异~||~严正驳斥

4.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。（）

判断题

5.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。

单选题

A. 握手礼~||~合掌礼~||~鞠躬礼~||~拥抱礼

6.旅游者观看文娱节目时，导游员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目的内容及其特点。（）

判断题

7.什么是错接?

填空题

8.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。（）

判断题

9.导游服务团队协作的共同处事依据是旅游协议。

判断题

10.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~触景生情法~||~制造悬念法~||~画龙点睛法

11.旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国的人员（)

多选题

A. 旅游~||~学习~||~探亲~||~工作

12.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

多选题

A. 代办交通票据~||~代办签证~||~代办保险~||~代定客房

13.民航运输飞行主要有这几种形式（)

多选题

A. 正班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行~||~预约飞行

14.旅行社责任保险的投保范围包括（）。

多选题

A. 旅游者人身伤亡赔偿责任~||~旅游者因治疗支出的交通、医药费用赔偿责任~||~由于旅行社的责任争议引起的诉讼费用~||~旅行社随团导游人身伤亡赔偿责任~||~旅游者行李物品丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

15.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

多选题

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

16.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

判断题

17.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

判断题

18.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。(　)

判断题

19.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

判断题

20.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理（）。

判断题