证券从业资格

1.导游服务的对外宣传性体现在（）

单选题

A. 宣传中国、创收外汇、了解外国~||~求同存异、创收外汇、了解外国~||~求同存异、了解外国、当好民间大使~||~宣传中国、了解外国、当好民间大使

2.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

判断题

3.在旅游故障类型中，技术性故障是（）。

单选题

A. 按责任来划分的~||~按发生原因划分的~||~按危害程度划分的~||~按状态来划分的

4.导游服务的作用主要有（）。

多选题

A. 扩散作用~||~协调作用~||~标志作用~||~主导作用~||~承上启下作用

5.旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？

填空题

6.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

判断题

7.《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是() 。

单选题

A. 国内旅游业务~||~入境旅游业务~||~边境旅游业务~||~出境旅游业务

8.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

判断题

9.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

判断题

10.为了防止游客在野外观光游览时冻伤，导游人员应让游客多走动，鞋袜不要太紧。（）

判断题

11.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。（）

判断题

12.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

判断题

13.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）

判断题

14.导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（）

判断题

15.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（）

单选题

A. 采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌~||~导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客~||~向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施~||~全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

16.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

判断题

17.旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。（）

判断题

18.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。（）

判断题

19.旅游安全事故分为（）等级。

多选题

A. 轻微~||~一般~||~严重~||~重大~||~特大

20.由于导游人员工作疏忽，将接站地点搞错而造成漏接的情况，属于导游人员自身的原因。（）

判断题