证券从业资格

1.导游人员的身心健康包括（）。

多选题

A. 头脑冷静~||~心理健康~||~身体健康~||~思想健康

2.导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。（）

判断题

3.鞠躬礼源自日本。(　)

判断题

4.对于团队中的老幼病残和宗教人士等“特殊”游客，还必须给予特别的重视和关注。（）

判断题

5.重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

判断题

6.导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（）。

单选题

A. 身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、语言健康、较好的仪容仪表

7.人文景观的名人评价主要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。（）

判断题

8.取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。（）

判断题

9.导游员小马在8：3到达机场，然而本应在9：O到达的旅游团一直到1：还未接到，小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班，改乘当日8：抵达的航班，旅行社因联系不上小马，已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（）事故。

多选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~责任~||~个人

10.导游服务是一种资金密集型的服务。（）

判断题

11.天气预报美国纽约为5°F，则它等于（）。

单选题

A. 5°C~||~10°C~||~18°C~||~32°C

12.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

判断题

13.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。

多选题

A. 尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成~||~如系提前离开，要及时通知下一站~||~将未游览门票款退给游客~||~原计划不变~||~向旅游社领导及有关部门报告

14.全程陪同导游人员的职责主要是（）。

多选题

A. 安排落实旅游活动~||~实施旅游接待计划~||~组织协调工作~||~做好联络工作~||~维护安全、处理问题

15.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

判断题

16.外籍旅游者病危时.导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。(　)

判断题

17.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。

判断题

18.某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。（）

判断题

19.在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是（）。

单选题

A. 住宿服务~||~餐饮服务~||~导游服务~||~购物服务

20.机票一旦售出便不能退票。（）

判断题