1.独立成团的行前说明会，其地点和时间由旅行社确定，一般在旅行社举行。

2.在范围较大的景区，导游员宜采用分段讲解法。（）

3.迎接服务是旅游团抵达之后的一项主要工作，可视作两国（两地）之间导游人员合作的开始。（）

4.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

5.地陪在带团前往旅游景点时，应提前1分钟到达集合地点。（）

6.在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的警待。故地陪应（）。

7.对朴小姐提出的要求，小李应该（）。

8.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）

9.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。（）

10.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作（）

11.世界旅行社协会联合会的英简称是UFTAA。

12.旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员（）。

13.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗敷伤口，并让其服用止痛药。

14.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李3千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

15.提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（）

16.全程陪同导游人员的职责主要是（）。

17.正在带团的导游人员的IC卡被扣到1分后，凭（）完成团队的剩余旅游行程。

18.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

19.出现交通事故，需要拨打（）。

20.“诚招天下客，誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。（）