1.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。（）

2.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

3.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

4.导游员向旅游者道歉最常用的方式就是（）。

5.旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）

6.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成

7.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。

8.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。（）

9.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（）。

10.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣1分（）。

11.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

12.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

13.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

14.导游人员身心健康的内涵包括身体健康及（)

15.天主教游客在车上祈祷时，导游人员和司机应主动下车，等祈祷结束后再开始一天的游览活动。（）

16.（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。

17.是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员（）

18.旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。（）

19.游客在游览黄山时扭伤了脚，导游立即要客人用力摩擦、搓揉，以减轻症状。（）

20.一名旅游者发生食物中毒，导游人员应该如何处理（）。