1.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

2.2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度（）。

3.一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（）

4.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）

5.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

6.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）

7.下列不属于静态观赏的例子是（）。

8.何谓误机事故？应怎样处理？

9.导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。（）

10.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（）方法

11.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。（）

12.当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。

13.导游语言的艺术处理包括（)

14.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其它因素。（）

15.全程陪同导游人员的职责主要是（）。

16.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点。

17.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

18.在范围较大的景区，导游员宜采用分段讲解法。（）

19.当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是（）。

20.未来旅游活动的发展在旅游形式上，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。