1.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。（）

2.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。

3.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

4.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

5.全陪是经国家旅游行政管理部门批准的国际旅行社委派的出国旅游团队的专职服务人员，代表该旅行社全权负责旅游团在境外的旅游活动。

6.目前，南亚地区由于战争和政治动荡，国际旅游业始终未能兴旺起来。（）

7.导游人员应对残疾游客表示友好和尊重，并根据实际情况提供适当的服务。（）

8.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

9.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（）

10.心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。（）

11.礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

12.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

13.导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。（）

14.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。

15.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是()。

16.地陪在首次沿途导游中要做好的工作是：集合登车、致欢迎词、介绍当地风情和介绍下榻饭店。（）

17.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。（）

18.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场（）。

19.世界各国的导游服务均具有以下共同属性（）。

20.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（）