证券从业资格

1.北京时间为上午9：时，东京时间为上午（）。

单选题

A. 8：00~||~10：00~||~6：00~||~7：00

2.导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表，全陪是旅游客源地组团社的代表。（）

判断题

3.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

4.目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？

填空题

5.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。（）

判断题

6.业务事故也可称为非责任事故。（）

判断题

7.造成漏接的客观原因有（）。

多选题

A. 导游员没有认真查阅接待计划~||~原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知~||~接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员~||~司机迟到~||~交通堵塞

8.旅游期间如遇泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退，到了安全地带，将游客集中在一起，等待救援。（）

判断题

9.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

判断题

10.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

判断题

11.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

填空题

12.导游服务的原则是（）。

多选题

A. “履行合同”原则~||~“服务第一”原则~||~“游客至上”原则~||~“礼貌待客”原则~||~“合理而可能”原则

13.《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的期限为（）。

单选题

A. 60天~||~90天~||~半年~||~1年

14.海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）

单选题

A. 介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务~||~介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作~||~介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作~||~介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作

15.旅游安全事故包括（）。

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

16.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

判断题

17.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

判断题

18.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。(　)

判断题

19.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

多选题

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

20.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)

多选题

A. 思想修养~||~身体条件~||~道德品质~||~文明程度