1.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

2.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。（）

3.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（）

4.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，所携带的中药材、中成药总值限为人民币2元。（）

5.某旅游团的旅游者李某在旅游过程中突然腹泻，导游人员主动将自己常备的止泻药给刘某服用。导游人员的这种行为体现了导游服务中合理而可能的原则。（）

6.特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。

7.乘坐飞机时，未满2周岁的婴儿其费用标准是成人票价的（）。

8.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

9.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。（）

10.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

11.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求（）。

12.民航的运输飞行主要有（）形式。

13.为防止食物中毒事故的发生，导游员应（）

14.铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为2千克的行李。（）

15.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

16.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）

17.处理好与领队的关系，要做到（）。

18.游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（）

19.游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（）

20.带领中国公民出境旅游并为其提供全程导游服务的工作人员是（）。