1.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

2.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。（）

3.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

4.提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（）

5.旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级消费活动，这是旅游的本质内容和核心所在。（）

6.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

7.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

8.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（）。

9.导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。（）

10.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

11.在旅游活动接近尾声，旅游者的主要心思均放在自己的个人事务上，与旅游地亲朋好友告别，为亲人朋友购买纪念品等诸多问题是其考虑的主要事情。（）

12.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

13.旅游者的共同心理特征包括（)

14.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

15.如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（）

16.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

17.旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）

18.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）

19.上团前，地陪应按规定提前带好接待计划、委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。（）

20.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）