证券从业资格

1.游客要求单独用餐时，导游可I,IZ协助安排，但须告知餐费须游客自理，且来享受的综合服务费不退。（）

判断题

2.导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的（）。

单选题

A. 宣传反馈作用~||~实现经济效益作用~||~左右协调作用~||~纽带作用

3.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

判断题

4.旅游活动的主体是指（）。

单选题

A. 旅行社~||~旅游资源~||~游客~||~旅游组织

5.地陪导游服务的核心工作是参观游览服务。（）

判断题

6.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。（）

判断题

7.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。（）

判断题

8.（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。

单选题

A. 1921~||~1923~||~1925~||~1927

9.在迎接旅游团时，地陪应与司机商定好出发时间．保证按规定提前1分钟抵达接站地点。（）

判断题

10.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公事（）。

判断题

11.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

判断题

12.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.4米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票．简称为儿童票；超过1.4米的儿童应买全价票。（）

判断题

13.我国旅行社按其经营范围来划分（）两种。

单选题

A. 国内社、涉外社~||~一类社、二类社~||~国际旅行社、国内旅行社~||~批发社、零售社

14.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）

单选题

A. 目标市场选择~||~旅游产品促销~||~旅游产品销售~||~旅游接待

15.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

判断题

16.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

单选题

A. 60~||~30~||~120~||~90

17.中文导游员的服务对象不包括（）

单选题

A. 国内游中的中国公民~||~出境游中的中国公民~||~入境游中的港澳台同胞~||~入境游中的华侨

18.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象(如旅游景观)的作用，二是信息传递(即导游讲解)的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。（）

判断题

19.下面属于着装“TP”原则的是（）。

多选题

A. 时间~||~环境~||~地点~||~场合

20.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场（）。

判断题