1.何谓护照？有哪几种？

2.导游语言的八要素是什么？

3.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

4.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定，没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

5.有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？

6.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

7.带领中国公民出境旅游并为其提供全程导游服务的工作人员是（）。

8.高原旅游者缺氧反应的防治措施是什么?

9.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

10.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）

11.游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排？

12.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。

13.计划外风味主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

14.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

15.参观游览服务出发前，地陪应提前半小时到达集合地点。

16.真诚而有效的沟通，是实现导游人员与游客之间正常交往的（必要手段），也是做好导游服务工作的前提。（）

17.旅游资源对所有的旅游者具有相同的吸引力。（）

18.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

19.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

20.游客旅游活动的成败在更大程度上取决于导游服务的质量。（）