1.导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。（）

2.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

3.业余全陪和领队都是一次性的。（）

4.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

5.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（）

6.游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。（）

7.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。（）

8.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

9.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（）

10.了解游客的途径很多，概括起来主要是从人口统计学特征来了解游客；从物理学度了解游客。（）

11.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分（）。

12.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

13.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）

14.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（）

15.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）

16.同其它产业相比，旅游业的产品销售成本较低。（）

17.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

18.简述可能造成旅游者走失的主要原因。

19.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

20.误机(车、船)是责任事故。（）