1.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。（）

2.导游语言的八要素是什么？

3.为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（）

4.旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。（）

5.面对文化水平低的游客，导游人员讲解时注意语言通俗易懂；对专家、学者和中国通导游人员讲解时注意用语的规范和品味。这体现导游语言的灵活性。（）

6.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。（）

7.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。（）

8.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）

9.导游员要不偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重，这体现了导游服务理念中的（）。

10.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）

11.导游人员对于个别旅游者的无理取闹和有意挑衅，不能一味迁就，要不失原则地加以指正，这与“宾客至上”原则并尤矛盾。（）

12.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

13.旅游期间，如发生海啸、地震和一切突发灾害后，导游人员应该为每位游客配备一个急救包，有药物和足够48小时的饮用水、便携的高热量食品及其他必需品。（）

14.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

15.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

16.导游讲解的灵活性表现在（）。

17.国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。

18.导游语言原则中的“正确”是指导游员在讲解时要使用（）

19.在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

20.游客的目标和导游人员的目标是不一致的。（）