1.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（）

2.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（）

3.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。(　)

4.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣的满足其要求。（）

5.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

6.海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向（）索赔。

7.导游服务具有社会性这一属性，是因为（）

8.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。（）

9.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

10.在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。（）

11.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

12.参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（）

13.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

14.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币3元。（）

15.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立T3侨服务社。（）

16.接待截瘫的游客，选择路线时应尽量不走或少走台阶。（）

17.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

18.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场（）。

19.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

20.在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。