1.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

2.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

3.航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）

4.地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（）

5.游客在游览黄山时扭伤了脚，导游立即要客人用力摩擦、搓揉，以减轻症状。（）

6.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

7.对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（）

8.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

9.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

10.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代．对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。（）

11.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

12.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前一小时抵达车站、码头。（）

13.心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。（）

14.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

15.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

16.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

17.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）

18.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。（）

19.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

20.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）