1.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

2.我国香港特别行政区从（）年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。

3.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。（）

4.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。（）

5.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

6.港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发，有效期为（）年。

7.导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。（）

8.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

9.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。（）

10.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

11.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体（）。

12.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

13.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

14.未来旅游活动的发展在旅游形式上，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。

15.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）

16.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

17.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

18.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（）

19.导游员掌握观赏节奏的方法主要有（）。

20.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）