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导游服务能力1789道题

1.为了预防误机事故的发生,旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。()

判断题

2.乘坐火车时,随同成人旅行的身高1.1~1.4米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票.简称为儿童票;超过1.4米的儿童应买全价票。()

判断题

3.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时,可以参加会见.有担当翻译的义务。()

判断题

4.穆斯林认为,人的右手是不干净的,所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时,严禁使用右手。()

判断题

5.游览丝绸之路时,导游用“西风古道,沙漠情韵”来概括,是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。()

判断题

6.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。()

判断题

7.游览活动中旅游者走失,导游员应做到()

多选题

A. 了解情况,迅速寻找~||~向有关部门报告~||~与饭店联系~||~请全团人迅速寻找~||~向旅行社报告

8.导游人员的第一印象比最终印象重要。()

判断题

9.误机(车、船)是责任事故。()

判断题

10.当旅游者病危时,()应协同亲友去急救中心或医院抢救。

多选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~当地旅行社经理

11.为防止治安事故的发生,导游人员应()。

多选题

A. 提醒旅游者将贵重财物随身携带~||~提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号~||~提醒旅游者不在夜间贸然开门~||~提醒旅游者不与私人(黄牛)兑换外币~||~提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗

12.在导游讲解和日常生活中,不要向他们宣传“无神论”,避免涉及宗教问题的争论,但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈,随意评论。()

判断题

13.我国国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成,其中第二个数字表示()。

单选题

A. 执行该航班任务的航空公司的数字代码~||~该航班的具体编号~||~该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码~||~去程航班或回程航班的编号

14.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。()

判断题

15.有的旅游者到某地后,希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览,导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。()

判断题

16.当旅游团内出现纠纷,全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时,地陪应及时介入,合理调解。()

判断题

17.国际通用的SOS求救信号中的“”表示()。

单选题

A. 三个短号~||~三个长号~||~六个短号~||~六个长号

18.VIP是VeryImportantPerson的缩写,是指()。

单选题

A. 消费能力强的人~||~政界要员~||~重要旅游者、贵宾~||~文艺、体育界明星

19.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径,是提高自己的审美观念,向游客开展有针对性的导游服务。()

判断题

20.游览长城时,一游客心脏病猝发,倒在地上,地陪的正确处理方法是()。

多选题

A. 立即背患者去医院~||~让患者平躺在地上,头略高~||~让亲友或其他旅游者寻找备用药物~||~地陪把自己带的应急药品给患者服用~||~地陪下去找医生前来救治,待病情稍稳定后送医院

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