1.OPEN票是机票中的一种，它是（）。

2.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）

3.在旅游活动过程中，出现问题、发生事故，不管责任在哪一方，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、周到的进行处理。（）

4.对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。（）

5.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。（）

6.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

7.游客冬季在北方旅游时，出现冻疮时，对于水泡，游客建议将其弄破后，檫上冻伤膏。（）

8.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（）

9.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

10.全陪导游人员的职责是什么？

11.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

12.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

13.只有被人们感知了的和认识了的事物才能引起美感。(　)

14.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

15.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）

16.国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。（）

17.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。

18.下列物品中属于部分限制出境的是（）

19.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。（）

20.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）