证券从业资格

1.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。（）

判断题

2.身高1.1一1.3米的儿童乘火车时，应随同成人购买座位相同的半价票。（）

判断题

3.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。

判断题

4.外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是（）。

单选题

A. 收下、阅后扔掉~||~婉拒并说明我国导游员的纪律~||~拒绝~||~严肃拒绝，并告知中国导游员不接受黄色书刊画报

5.3摄氏度相当于（）华氏度。

单选题

A. －10~||~－15~||~32~||~86

6.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

判断题

7.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

判断题

8.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

判断题

9.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

判断题

10.正在带团的导游人员的IC卡被扣到1分后，凭（）完成团队的剩余旅游行程。

单选题

A. 导游证~||~最后扣分执法单位出具的保留导游证证明~||~最后扣分执法单位发的临时导游证~||~导游人员资格证

11.根据题中所述，小丁（）的做法不妥。

多选题

A. 介绍饭店的概况~||~没有清点人数~||~为客人办理住店手续~||~为客人分发住房钥匙

12.在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（）

判断题

13.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。

多选题

A. 导游职业自由化~||~导游职业专业化~||~导游服务复杂化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化

14.万一发生了治安事故，导游人员应立即报警，并迅速通知领队及全团旅游者，配合有关工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。

判断题

15.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）

单选题

A. 2年~||~3年~||~4年~||~5年

16.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（）方法

多选题

A. 排比~||~对比~||~递进~||~反复~||~夸张

17.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）

判断题

18.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(　)

判断题

19.国内旅行社的旅游业务范围包括（）。

多选题

A. 招徕我国旅游者在国内旅游~||~组织我国旅游者到香港、澳门、台湾旅游~||~为我国旅游者代购各类交通票据~||~为我国旅游者提供行李运送的服务~||~组织中国公民在与我国接壤国家的边境地区旅游

20.面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是（）

多选题

A. 尊重合同原则~||~倾听耐心解释原则~||~合理而可能原则~||~尽量满足原则~||~请示汇报原则