1.高原旅游者缺氧反应的防治措施是什么?

2.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

3.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，国内旅游每人责任保险金额赔偿限额不应地域人民币（）万元

4.导游服务规范化的必要性不包括（）

5.导游人员的着装应整洁、时尚。(　)

6.适合在旅客列车行李车内运输的肉、蛋、奶类货物，属于二类包裹范围。（）

7.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

8.导游人员在送站前应该核实交通工具的（)

9.在事件一中，小于遇到了（）事故。

10.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

11.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

12.我国首个人选“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的是（）。

13.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有（）的特点。

14.欢送词的内容一般不包括() 。

15.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

16.旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒（）。

17.旅游者丢失财物属于个人事故，导游人员的义务是安抚。（）

18.我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）

19.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

20.在并存的多种语言表现形式中，选择最准确、最具有表现力的一种，是导游语言的规范性的最高要求。（）