1.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

2.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

3.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。（）

4.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。

5.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（）

6.景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。（）

7.导游人员在导游活动中有下列（）情形之一的，扣除l分。

8.一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（）

9.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

10.加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。（）

11.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

12.导游员带领的是个体散客，讲解时可以对话形式或问答形式进行。（）

13.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

14.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。(　)

15.2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。

16.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

17.导游词的创作技巧包括（)

18.参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（）

19.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）

20.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。（）