1.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）

2.在旅行游览期间，若出现危及旅行者人身、财产安全的情况时，导游人员应（）

3.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

4.正式宴会由侍者布菜，对于不爱吃的菜，要提前拒绝。（）

5.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。（）

6.客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的33客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在33房的一位客人听了非常生气，反问道：“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说：“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时，住在33房间的另一位客人说：“你们不要再吵了，是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了31房间，请赶紧找一找。”果然，饭店服务员在31房间发现多了一块浴巾。

7.与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。

8.旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）

9.旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

10.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是（)

11.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

12.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

13.不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（）

14.未来旅游活动的发展在旅游形式上，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。

15.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

16.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

17.到饭店接运客人时，按照与客人约定的时间，导游员必须提前1分钟到达客人下榻的饭店。（）

18.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分（）。

19.北京某旅行社地陪小唐拿到的出团派遣单注明，他所接待的团队来自内陆某省，人数是3+1。接到团队后，全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完，决定放弃此次旅游活动。小唐认为组团社会向自己的旅行社告知此事，再加上行程比较紧张，所以他就没有向旅行社汇报。行程中某天的午餐后，该团的客人提出想品尝烤鸭，于是小唐就打电话取消了原餐厅的晚餐，并在全聚德餐厅预定了风味烤鸭。晚上，旅游团到达全聚德餐厅后，小唐告诉客人，品尝烤鸭的餐标比协议上的餐标每人要高出3元，这时有些客人觉得太贵就不想再品尝了。小唐告诉客人如果取消这顿餐的话，餐厅会要求他们赔偿损失的，最后客人很不情愿地每人多付3元品尝了这次风味烤鸭。该团行程结束后，最后结账时组团社要求按照29人结算，小唐所在的地接社则以没有接到组团社更改人数通知为由，坚持按3人结算，结果双方为此弄得很不愉快。

20.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。（）