1.在旅游活动的不同阶段，游客的心理和情绪表现是不同的，其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理；个性表露阶段的懒散心态、求全心理；结束阶段则忙于个人事务。（）

2.《中国公民国内旅游文明行为公约》要求游客保护文物古迹，就是不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，不与文物拍照摄影。（）

3.导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。（）

4.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（）。

5.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。（）

6.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

7.清晨7时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往车站。地陪导游人员小董从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游人员了解行李情况，全程导游人员告诉他全团行李一共15件，已与领队、饭店行李员交接过，此后小董讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团14人已经到齐，好，我们现在去火车站。今天早上，我们乘8点3分的火车去下一地，两天来大家一定过得很愉快吧?我十分感谢大家对我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识，短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们一定会有重逢的机会。现在我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)好了，女士们，先生们，火车站到了，现在请下车。”

8.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。（）

9.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。（）

10.国内旅游的游客可以是（）。

11.旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（）

12.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。（）

13.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（）

14.游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”。（）

15.旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国的人员（)

16.什么叫导游服务？

17.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

18.游客要求单独用餐时，导游可I,IZ协助安排，但须告知餐费须游客自理，且来享受的综合服务费不退。（）

19.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前（）

20.与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。