1.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

2.在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有（）

3.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。

4.我国国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成，其中第二个数字表示（）。

5.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

6.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（）

7.误机(车、船)事故属重大事故。（）

8.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》.旅行社要对其组织的人境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。（）

9.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

10.在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。（）

11.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

12.旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。（）

13.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑（）。

14.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。(　)

15.导游人员在旅游过程中调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（）

16.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

17.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

18.空接事故发生后，导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。（）

19.在寺院、园林、广场进行讲解时，导游人员要压低语音，放慢语速。（）

20.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。