证券从业资格

1.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。（）

判断题

2.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（）

判断题

3.景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）

判断题

4.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

判断题

5.虚实结合法里的“实”指的是（）

单选题

A. 实体、实物、史实、传说~||~实物、史实、成因、轶事~||~实体、实物、史实、成因~||~实体、实物、轶事、传说

6.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

判断题

7.如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应（）

多选题

A. 提醒注意安全~||~尽量提供协助~||~要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系~||~婉言拒绝~||~请领队帮忙劝阻

8.导游服务的原则是（）。

多选题

A. “履行合同”原则~||~“服务第一”原则~||~“游客至上”原则~||~“礼貌待客”原则~||~“合理而可能”原则

9.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）

单选题

A. 中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~中国国际旅行社~||~华侨服务社

10.由于旅游者方面原因或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机（车、船）事故的属于非责任事故。

判断题

11.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。（）

判断题

12.《台湾同胞旅行证明》是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一次性有效。（）

判断题

13.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。

判断题

14.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）

判断题

15.按照职业性质划分，可将导游员分为（）

单选题

A. 专职导游、兼职导游~||~中文导游、外语导游~||~初级导游、中级导游、高级导游、特级导游~||~海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游

16.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

判断题

17.是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客（）

单选题

A. 导游、接站服务~||~接站、导游服务~||~商定、核定日程~||~核对、商定日程

18.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。（）

判断题

19.一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

填空题

20.某外国旅游者想购买9英尺的丝绸，导游人员应当告诉售货员要买9米。（）

判断题