1.导游人员的主要业务是从事（）。

2.领队是旅游团的代言人，全陪是对旅游团的旅游活动负有全部责任，地陪要代表地方接待社组织旅游团在当地的旅游活动。（）

3.导游服务团队协作的共同处事依据是旅游协议。

4.旅游咨询服务一般实行首问负责制，但对不熟悉的内容应当马上说“不知道”。（）

5.虚实结合的方法是一种将景点相关的典故、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。导游讲解时，要以“虚”为主，以“实”为辅。（）

6.导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？

7.导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。（）

8.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

9.万一发生了治安事故，导游人员应立即报警，并迅速通知领队及全团旅游者，配合有关工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。

10.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

11.人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）

12.现代旅游业的三大支柱为（）。

13.导游服务集体协作共事的方法包括（）。

14.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程（）

15.由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?

16.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（）

17.对朴小姐提出的要求，小李应该（）。

18.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关验凭中国银监会制发的“特种发票”放行。（）

19.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。（）

20..游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。