1.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。（）

2.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

3.在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。（）

4.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。（）

5.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。(　)

6.电话咨询是旅游者最简便的咨询方式。（）

7.取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

8.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。

9.中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

10.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。（）

11.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

12.国内旅行社的旅游业务范围包括（）。

13.简述全程陪同导游员的职责。

14.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。

15.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

16.导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。（）

17.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

18.旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？

19.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（）

20.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）