证券从业资格

1.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

判断题

2.导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到（)

多选题

A. 干净利落~||~浓妆艳抹~||~精神饱满~||~充满活力

3.导游词的创作技巧有（）。

多选题

A. 景点主题要正确、明确~||~写作内容要新颖、有特色~||~景点揭示要有文化内涵~||~言辞要有时代感和激情~||~因人而异选好热点话题

4.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。

判断题

5.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（)

多选题

A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置~||~熟悉饭店楼层电梯间的位置~||~提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图~||~提醒游客阅读客房内的服务指南

6.游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”。（）

判断题

7.导游语言的运用四原则是（）

单选题

A. 简洁、正确、清楚、生动~||~正确、清楚、生动、灵活~||~恰当、清楚、正确、灵活~||~简洁、恰当、清楚、生动

8.高原旅游者缺氧反应的防治措施是什么?

填空题

9.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。（）

判断题

10.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

单选题

A. 仪容礼仪~||~仪表礼仪~||~仪态礼仪~||~接待礼仪

11.旅游团所乘飞机(火车、轮船)抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置。热情迎候旅游团。（）

判断题

12.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。（）

判断题

13.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。

判断题

14.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

判断题

15.在送行旅游团出境时，待旅游团（）后，地陪才可离开。

单选题

A. 到达机场~||~办理托运手续~||~办理登机手续~||~进入隔离区

16.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。（）

判断题

17.引导旅游者包含两个方面，一是选择最佳的游览路线，组织活动，二是引导旅游者进入景点的氛围。（）

判断题

18.当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。（）

判断题

19.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空词时还应购买半价空调票。（）

判断题

20.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。（）

判断题