1.导游服务是旅游服务中的代表职业。（）

2.中国海关禁止出境的物品有（)

3.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）

4.从旅游发展历程看，国内旅游是国际旅游的延伸和发展。（）

5.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照（）。

6.发生此类事件后，导游人员的正确做法是（）。

7.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。（）

8.什么是安全保障权?为保障消费者安全权的实现，旅游经营者应当做到哪些要求？

9.导游人员应具备哪些素质？

10.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。

11.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

12.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。（）

13.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。（）

14.不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

15.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

16.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。（）

17.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：（）。

18.下列属于图文声像导游方式的有（）。

19.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。

20.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。