1.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

2.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。（）

3.乘船旅行时，3人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

4.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

5.外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）

6.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求（）。

7.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）

8.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣8分（）。

9.小包价旅游中的可选择部分不包括（）

10.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

11.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

12.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

13.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验（）。

14.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。（）

15.导游讲解时的态势语言艺术有目光、表情、手势、姿态、暗示等。（）

16.景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。（）

17.导游服务的特点主要有（）。

18.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见（）。

19.旅游活动的主体是指（）。

20.在大多数情况下，游客的口头意见都是在了解真实内情的时候，被某些突发事件引发而产生的。