1.与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。

2.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（）

3.在世界旅游总消费中，用于购物的部分通常占总数的5%左右，有些国家和地区比例更大。

4.作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？

5.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。

6.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）

7.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

8.旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（）

9.旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（）

10.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(　)

11.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

12.请简述导游人员的带团资格。

13.某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后，马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

14.为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。（）

15.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。（）

16.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象(如旅游景观)的作用，二是信息传递(即导游讲解)的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。（）

17.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。

18.地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）

19.当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（）。

20.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重（）。